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信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(ITSS)簡(jiǎn)介

一、項(xiàng)目名稱：信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(ITSS)

二、發(fā)證單位：中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)

三、證書模板

四、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

ITSS是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論。ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)維服務(wù)的供需雙方，既可以方便需方選擇和評(píng)價(jià)供方以及完善自身管理，同時(shí)又可以用來供方提升自身能力。對(duì)企業(yè)如何提升運(yùn)維服務(wù)能力方面給出了有效的方法和途徑標(biāo)準(zhǔn)體系是我國(guó)IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等自主創(chuàng)新成果的固化。

     近年來，隨著信息化項(xiàng)目建設(shè)的周期性，信息系統(tǒng)集成IT企業(yè)面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息化項(xiàng)目減少、行業(yè)利潤(rùn)降低等不利因素，以往的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成等技術(shù)服務(wù)已經(jīng)不能支撐企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和壯大。企業(yè)為了生存面臨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、行業(yè)拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)等眾多壓力。運(yùn)維服務(wù)作為今后IT服務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始投入人力、物力開拓該項(xiàng)業(yè)務(wù)。可以說IT運(yùn)維服務(wù)已經(jīng)成為信息系統(tǒng)集成企業(yè)發(fā)展的新沃土。很多有實(shí)力、有遠(yuǎn)見的企業(yè)都將運(yùn)維服務(wù)作為企業(yè)今后重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)！

 ITSS目前國(guó)內(nèi)金融、電力、交通、鐵路、電視臺(tái)、通信運(yùn)營(yíng)商等眾多行業(yè)供方管理部已經(jīng)采信了這一國(guó)標(biāo)，獲得ITSS成熟度模型的企業(yè)是進(jìn)入這些行業(yè)開展業(yè)務(wù)的首要門檻ITSS。同時(shí)服務(wù)經(jīng)理和工程師已經(jīng)成為供方駐場(chǎng)工工程師上崗的必備要求，在市場(chǎng)招投過程中為獲ITSS服務(wù)經(jīng)理與工程師的證書的企業(yè)優(yōu)先加分項(xiàng)，當(dāng)前各運(yùn)維服務(wù)公司招人都將優(yōu)先錄用取得ITSS項(xiàng)目經(jīng)理或者ITSS工程師證書的人員！

五、證書級(jí)別的劃分

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性劃分為四個(gè)等級(jí)，等級(jí)從低到高分別為ITSS四級(jí)、ITSS三級(jí)、ITSS二級(jí)、ITSS一級(jí)。

六、證書申請(qǐng)的最基本條件

ITSS四級(jí)：公司成立滿足一年。 

ITSS三級(jí)：公司成立滿足二年。

新申請(qǐng)的公司最高可申請(qǐng)ITSS三級(jí)。

七、證書申請(qǐng)的其它條件

    滿足《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型》中的所有要求。

八、證書有效期

有效期為三年，三年到期重新申請(qǐng)評(píng)估。

每年進(jìn)行年審。

九、申報(bào)流程和周期

1、申報(bào)周期：3-6個(gè)月，具體時(shí)間以管理部門為準(zhǔn)。

2、申報(bào)流程如下：

3、申報(bào)流程如下：

十、涉及的人員證書

ITSS服務(wù)經(jīng)理主要是從管理階段、流程、項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理方面入手，培訓(xùn)合格的服務(wù)項(xiàng)目管理人員，ITSS服務(wù)工程師的課程內(nèi)容主要對(duì)運(yùn)行維護(hù)基礎(chǔ)的人員，從服務(wù)流程、工具、技巧、意識(shí) 和溝通方面入手，培訓(xùn)合格的服務(wù)操作人員